Библиотека

 Автор: Инна Емельянова Во первой части статьи мы говорили о роли руководителя, цели и одной из трёх составляющих системы управления качеством услуг — создании продукта. Кроме того, мы рассмотрели кейсы из моей практики.

Автор: Инна Емельянова Управление качеством услуг как конкурентное преимущество Ни для кого не секрет, что в нашей индустрии накал конкуренции усиливается год от года. Но единственный метод в борьбе за клиента, который мы научились использовать за почти 20 лет существования фитнес рынка – это ценовые войны. Мы щедро даем скидки сегодня, не задумываясь, что завтра эта […]

Обращайтесь! Рады помочь.